Bu metin, PhysioLand mobil uygulamasını ("Uygulama", "Hizmet") kullanan fizyoterapistlerin ve hastaların kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca nasıl işlendiğini açıklar.
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla PhysioLand tarafından, aşağıda açıklanan kapsam ve amaçlarla işlenmektedir.
Veri sorumlusuna ilişkin her türlü talep, soru ve başvurunuzu destek.physioland@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, aşağıda 7. bölümde açıklanan usul ve süreler içinde yanıtlanır.
Rolünüze göre işlenen veriler farklılaşır:
Tüm kullanıcılar için: Ad-soyad, e-posta adresi ve hesap açarken Türkiye'deki kullanıcılar için SMS ile doğrulanan telefon numarası (yurt dışındaki kullanıcılar SMS yerine e-posta bağlantısıyla doğrulanır; bu kullanıcıların numarası doğrulanmaz, yalnızca iletişim amacıyla saklanır). Google veya Apple ile giriş yaparsanız, bu hizmetlerin paylaştığı ad ve e-posta adresi. Bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait bildirim jetonu. Uygulama kullanım/işlem verileri (giriş kayıtları, cihaz bilgisi).
Fizyoterapistler için ayrıca: Fizyoterapist olduğunuzu doğrulamak için yüklediğiniz mezuniyet belgesi (e-Devlet mezun belgesi ya da diplomanızın/mezuniyet belgenizin fotoğrafı veya taraması; yalnızca bir kez incelenir, onaylandığı ya da reddedildiği anda kalıcı olarak silinir, kopyası tutulmaz); mesleki bilgiler (uzmanlık alanları, deneyim süresi, çalışılan kurum, şehir ve ilçe, profil fotoğrafı); cüzdan ve token işlem geçmişi ile hasta taleplerine verilen teklifler.
Hastalar için ayrıca (özel nitelikli veri): Sağlık verileri (tanı, şikayet, ağrı puanı, egzersiz geçmişi, klinik değerlendirme notları); bağımsız hesap açan hastalar için cinsiyet ve doğum tarihi (ayrı ve sınırlı erişimle saklanır); isteğe bağlı olarak sosyal akışta paylaştığınız içerikler.
Mesajlaşmada: Sohbette gönderdiğiniz mesajlar, fotoğraflar ve videolar. Kamera, fotoğraf arşivi ve mikrofona yalnızca siz bir fotoğraf/video çekmeyi veya seçmeyi başlattığınızda erişilir.
Fizyoterapist talebi oluşturulduğunda: Talep detayları (şehir, yaş, hedef, şikayet, tedavi planı).
Konum: Cihazınızın konumu alınmaz. İl ve ilçeyi sizin seçtiğiniz bilgi olarak kaydederiz.
Hesap Oluşturma / Üyelik — Ad-soyad, e-posta, telefon; bağımsız hasta hesabında cinsiyet ve doğum tarihi. Amaç: üye yönetimi, kimlik doğrulama. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c).
Telefon / E-posta Doğrulama — Telefon numarası (Türkiye: SMS ile) ya da e-posta adresi (yurt dışı: doğrulama bağlantısıyla). Amaç: sahte hesapların ve kötüye kullanımın önlenmesi; hem hastaların hem fizyoterapistlerin güvenle iletişim kurabilmesi. Hukuki sebep: meşru menfaat (m.5/2-f).
Meslek Doğrulama (Fizyoterapist) — Mezuniyet belgesi. Amaç: yalnızca gerçek fizyoterapistlerin teklif verebilmesi. Belge, yalnızca PhysioLand yöneticisi tarafından incelenir ve onaylandığı ya da reddedildiği anda sistemlerimizden kalıcı olarak silinir; bu silme sunucu tarafında da otomatik yapılır, belgenin kopyası tutulmaz ve kimseyle paylaşılmaz. Hukuki sebep: meşru menfaat, sözleşmenin ifası.
Egzersiz Programı ve Tedavi Süreci — Tanı, şikayet, ağrı puanı, egzersiz geçmişi, klinik notlar. Amaç: programın oluşturulması, ilerlemenin takibi. Hukuki sebep: açık rıza (m.6), sözleşmenin ifası.
Fizyoterapist Eşleştirme — Talep Oluşturma (Hasta) — Şehir, yaş, hedef, şikayet, tanı. Amaç: uygun fizyoterapistlerin eşleştirilmesi. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası, açık rıza.
Fizyoterapist Eşleştirme — Teklif Verme (Fizyoterapist) — Teklif mesajı, mesleki bilgiler, token hareketleri. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
Mesajlaşma — Mesaj içeriği ve gönderilen fotoğraf/videolar. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
Bildirimler — Cihaz bildirim jetonu. Amaç: yeni mesaj, program değişikliği ve teklif gibi olaylar için bildirim göndermek. Bildirimleri cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.
Ödeme / Token Satın Alma / Abonelik — Satın alma geçmişi, bakiye ve abonelik durumu. Kart bilgileriniz kullandığınız mağaza (iPhone'da Apple App Store, Android'de Google Play) tarafından işlenir, bize ulaşmaz. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük.
Değerlendirme / Yorum / Sosyal Paylaşım — Puan, yorum ve paylaşım metni. Hukuki sebep: meşru menfaat (m.5/2-f).
Şikayet ve Moderasyon — Şikayet edilen içerik ve iletişim bilgisi içeren kayıtlar. Amaç: kurallara aykırı içeriğin kaldırılması, kullanıcıların korunması. Hukuki sebep: meşru menfaat.
Destek Talebi — İletişim bilgileri, talep içeriği. Hukuki sebep: meşru menfaat, sözleşmenin ifası.
Sağlık verileriniz için açık rızanız, hesap oluşturma öncesinde ayrı bir onay ekranında alınır ve dilediğiniz zaman geri çekilebilir (bkz. Bölüm 7).
Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz. Uygulamada reklam veya kullanıcı takibi yapan bir yazılım kullanılmaz.
Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yukarıdaki amaçların gerektirdiği süre boyunca saklanır. Mezuniyet belgeniz yalnızca bir kez incelenir ve onay ya da red kararı verildiği anda silinir (altyapı sağlayıcısının teknik geri dönüşüm süresi, en çok 7 gün, dışında saklanmaz). Hesabınızı sildiğinizde verileriniz kalıcı olarak silinir; yalnızca yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süre kadar saklanabilir.
Verileriniz, uygulama üzerinden doldurduğunuz formlar, girdiğiniz bilgiler ve uygulamayı kullanırken otomatik olarak oluşan kayıtlar yoluyla, elektronik ortamda toplanır.
Uygulama, oturum yönetimi ve temel işlevsellik dışında pazarlama/reklam amaçlı üçüncü taraf çerezi veya izleme teknolojisi kullanmaz.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, aktarım hallerinde bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi: Kimliğinizi tevsik edici belge ile birlikte destek.physioland@gmail.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.
Uygulama içinden kendiniz de yapabilecekleriniz (Profil → Gizlilik ve Verilerim): verilerinizi JSON formatında dışa aktarma; hesabınızı ve tüm verilerinizi tek dokunuşla kalıcı olarak silme. Hesap silme adımları için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakabilirsiniz.
Bu politika güncellendiğinde, önemli değişiklikler uygulama içinde bildirilir. Sağlık verisi işleme rızanızın kapsamı değişirse, yeniden onayınız istenir.
PhysioLand
E-posta: destek.physioland@gmail.com